Embedded Files
Term & Condition
Terms & Conditions
Effective Date: March 15, 2025
Welcome to We Chill (the “Platform”). By accessing or using our services, you (“Reserver” or “User”) agree to be bound by these Terms & Conditions (the “Terms”). If you do not agree, please refrain from using the Platform.
1. Acceptance of Terms
1.1. These Terms govern the relationship between you (the “Reserver”), the Merchant (“Merchant”), and We Chill (“we,” “us,” “our,” or the “Platform”).
1.2. By creating an account, making a reservation, or otherwise using our Platform, you acknowledge that you have read, understood, and agree to these Terms.
1.3. If you do not agree to these Terms, you must discontinue use of the Platform.
2. Services Description
2.1. The Platform provides an online marketplace that allows you to:
• Reserve a table (or equivalent service) with a Merchant.
• Pay for that reservation immediately through our integrated payment provider.
2.2. We facilitate reservations between Reservers and Merchants but do not own, operate, or manage any of the Merchant’s services.
3. Reservations
3.1. Booking:
• When you book a table, you will be required to provide accurate information (e.g., name, contact details, reservation date/time).
• Reservation availability is determined solely by the Merchant.
3.2. No-Cancellation Policy:
• All reservations are final and cannot be canceled once payment is made.
• By confirming a reservation through the Platform, you acknowledge and accept that you cannot cancel the reservation or receive a refund for any reason.
3.3. Confirmation:
• A reservation is considered confirmed once your payment has been successfully processed.
• You will receive a confirmation via the Platform.
3.4. Arrival Time & Merchant Policy:
• You agree to arrive at the Merchant’s location on or before the specified reservation time.
• The Merchant may have its own house rules for late arrivals or grace periods.
4. Payments
4.1. Immediate Payment:
• You will be charged immediately upon making a reservation, using the payment method you provide.
• The amount may include service fees, taxes, or other charges as displayed at checkout.
4.2. Payment Provider:
• Payments are processed by a third-party payment gateway integrated into the Platform.
• By using our Platform, you agree to any terms and conditions of that payment provider.
4.3. Final and Non-Refundable:
• Once the reservation is paid for, the transaction is final.
• The Platform does not offer refunds or cancellations.
5. Merchant Responsibilities
5.1. Fulfillment of Reservation:
• Merchants are responsible for honoring confirmed reservations unless the Reserver arrives late or violates the Merchant’s policies.
• Merchants can refuse service if the Reserver does not arrive within any grace period the Merchant may allow.
5.2. Payment Disbursement:
• Merchants receive their funds (minus Platform or transaction fees) through the integrated payment system.
• The timing and method of payout depend on the payment provider’s terms.
5.3. No Guarantee by Platform:
• The Platform does not guarantee the quality, availability, or suitability of any Merchant or its services.
6. User (Reserver) Responsibilities
6.1. Accurate Information:
• You must provide accurate contact details and any other required info when making a reservation.
6.2. Timely Arrival:
• You are responsible for arriving at the Merchant’s location on time.
• If you fail to arrive at or near the reserved time, the Merchant may refuse service without refund, as per the Merchant’s own policy.
6.3. Conduct:
• You agree to behave in a manner that does not disrupt the Merchant’s business or other patrons.
• Any violation of Merchant policies or illegal conduct may result in refusal of service without refund.
7. No-Show or Late Arrival
7.1. Merchant’s Right to Refuse:
• If you do not arrive within the Merchant’s stated grace period (if any), the Merchant may refuse the reservation.
• No refunds will be provided if you fail to arrive on time.
7.2. Communication with Merchant:
• You may contact the Merchant if you anticipate arriving late.
• The Merchant may, at its discretion, accommodate late arrivals but is not obligated to do so.
8. Refund Policy
8.1. No Refunds:
• All payments made through the Platform are non-refundable.
• This includes no-shows, dissatisfaction with the Merchant’s service, or any other reason.
8.2. Merchant Discretion (if applicable):
• A Merchant may decide to offer a goodwill voucher or alternative solution if you contact them in advance.
• Any such offer is at the Merchant’s sole discretion and outside the Platform’s control.
9. Platform as a Facilitator
9.1. Limited Responsibility:
• The Platform is a reservation and payment facilitator only.
• We are not liable for Merchant cancellations, no-shows, or any damages arising from the reservation process or dining/service experience.
9.2. No Warranty:
• We make no warranty about the quality, safety, or legality of reservations or Merchant services.
10. Limitation of Liability
10.1. Indirect Damages:
• To the fullest extent permissible under law, the Platform is not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages arising out of or related to your use of the Platform.
10.2. Liability Cap:
• In any event, the Platform’s total liability to you will not exceed the total amount of fees (if any) that the Platform directly collected from you in the three (3) months preceding the event.
11. Dispute Resolution
11.1. Contact Us First:
• If you have a dispute with a Merchant, attempt to resolve it directly with them first.
• For payment processing errors, contact our support or the payment provider.
11.2. Arbitration / Legal Proceedings (Optional Clause):
• You may add a binding arbitration clause or require disputes be resolved in a specific court or jurisdiction. For example:
"Any dispute arising from these Terms shall be resolved by arbitration in [Location], under the rules of [Arbitration Association]."
12. Governing Law
12.1. Jurisdiction:
• These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Thailand.
• You consent to the exclusive jurisdiction of the courts located in Bangkok for any legal claims.
13. Termination
13.1. Platform’s Right to Suspend/Terminate:
• We reserve the right to suspend or terminate your account or use of the Platform for any violation of these Terms or at our sole discretion.
13.2. Effect of Termination:
• Upon termination, your right to use the Platform ceases immediately.
• No refunds or compensation will be provided in cases of termination.
14. Changes to These Terms
14.1. Right to Modify:
• We may update or modify these Terms at any time.
• Your continued use of the Platform after changes are posted constitutes acceptance of those changes.
14.2. Notification:
• We may notify you of major changes via email, push notification, or by posting a prominent notice on the Platform.
15. Contact Us
If you have any questions or concerns about these Terms, please contact us at:
wegroup@we-chill.net or reach out through We Chill social media
Office Location: 32 Happyland Lane 2, Bangkok 10240
By proceeding with a reservation, you acknowledge that you have read and agree to these Terms & Conditions—including the No-Cancellation / No-Refund policy. Thank you for choosing We Chill!
Thai
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 15 มีนาคม พ.ศ. 2025
ยินดีต้อนรับสู่ We Chill (“แพลตฟอร์ม”) เมื่อคุณ (“ผู้จอง” หรือ “ผู้ใช้งาน”) เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา แสดงว่าคุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) หากคุณไม่เห็นด้วย โปรดหยุดการใช้งานแพลตฟอร์ม
1. การยอมรับข้อกำหนด
1.1 ข้อกำหนดนี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างคุณ (ผู้จอง), ผู้ให้บริการ (“ร้านค้า”) และ We Chill (“เรา” “พวกเรา” หรือ “แพลตฟอร์ม”)
1.2 การสร้างบัญชี การจอง หรือการใช้แพลตฟอร์ม แสดงว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดนี้
1.3 หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดดังกล่าว คุณจะต้องหยุดใช้งานแพลตฟอร์ม
2. รายละเอียดการบริการ
2.1 แพลตฟอร์มเป็นตลาดออนไลน์ที่ให้คุณสามารถ:
• จองโต๊ะ (หรือบริการที่ใกล้เคียง) กับร้านค้า
• ชำระเงินสำหรับการจองผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ผนวกในแพลตฟอร์ม
2.2 เราเป็นเพียงผู้อำนวยความสะดวกในการจองระหว่างผู้จองกับร้านค้าเท่านั้น และไม่ได้เป็นเจ้าของหรือบริหารจัดการร้านค้าใด ๆ
3. การจอง
3.1 การจอง:
• เมื่อจองโต๊ะ คุณจะต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง (เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล วัน/เวลาที่ต้องการจอง)
• การมีหรือไม่มีโต๊ะว่างขึ้นอยู่กับร้านค้าเท่านั้น
3.2 นโยบายไม่สามารถยกเลิก:
• การจองทั้งหมดเป็นสิ้นสุดและไม่สามารถยกเลิกได้ เมื่อชำระเงินแล้ว
• เมื่อคุณยืนยันการจองผ่านแพลตฟอร์ม คุณยอมรับว่าจะไม่มีการคืนเงินหรือยกเลิกการจองไม่ว่ากรณีใด ๆ
3.3 การยืนยัน:
• การจองจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบได้รับการชำระเงินเรียบร้อย
• คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการยืนยันทางแพลตฟอร์ม
3.4 เวลาเข้าร้านและนโยบายของร้านค้า:
• คุณตกลงที่จะมาถึงร้านค้าตามเวลาที่กำหนด
• ร้านค้าอาจมีกฎระเบียบหรือระยะเวลาผ่อนผันสำหรับการมาสาย
4. การชำระเงิน
4.1 ชำระเงินทันที:
• คุณจะถูกเรียกเก็บเงินทันทีเมื่อทำการจอง โดยใช้วิธีชำระเงินที่คุณระบุ
• อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ภาษี หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ แสดงในหน้าเช็คเอาต์
4.2 ผู้ให้บริการชำระเงิน:
• ดำเนินการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ผนวกกับแพลตฟอร์ม
• การใช้แพลตฟอร์มนี้ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของผู้ให้บริการดังกล่าว
4.3 ไม่สามารถขอคืนได้:
• หลังจากชำระเงินเรียบร้อย การทำรายการถือเป็นสิ้นสุด
• แพลตฟอร์มไม่มีนโยบายคืนเงินหรือยกเลิกใด ๆ
5. ความรับผิดชอบของร้านค้า
5.1 การให้บริการตามการจอง:
• ร้านค้าต้องรับผิดชอบในการรองรับการจอง เว้นแต่ผู้จองจะมาสายหรือฝ่าฝืนกฎของร้าน
• ร้านค้ามีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการหากผู้จองไม่มาในช่วงระยะเวลาที่ร้านค้ากำหนด
5.2 การรับเงิน:
• ร้านค้าจะได้รับเงิน (หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มหรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ) ผ่านระบบที่กำหนด
• ระยะเวลาและวิธีการโอนเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการรับชำระเงิน
5.3 ไม่มีการรับประกันจากแพลตฟอร์ม:
• แพลตฟอร์มไม่รับประกันคุณภาพ ความพร้อม หรือความเหมาะสมของร้านค้าใด ๆ
6. ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน (ผู้จอง)
6.1 ข้อมูลที่ถูกต้อง:
• คุณต้องให้ข้อมูลติดต่อและข้อมูลการจองที่ถูกต้องทุกครั้ง
6.2 การมาถึงตรงเวลา:
• คุณมีหน้าที่มาถึงร้านค้าตรงเวลา
• หากคุณมาสายหรือไม่มาตามเวลาที่จอง ร้านค้าอาจปฏิเสธการให้บริการโดยไม่คืนเงิน
6.3 พฤติกรรม:
• คุณตกลงที่จะประพฤติตัวเหมาะสม ไม่รบกวนร้านค้าหรือผู้อื่น
• หากฝ่าฝืนกฎของร้านหรือมีกิจกรรมผิดกฎหมาย ร้านค้าสามารถปฏิเสธการให้บริการ
7. การไม่มา/มาสาย
7.1 สิทธิ์ของร้านค้าในการปฏิเสธ:
• หากคุณไม่มาภายในเวลาผ่อนผัน (ถ้ามี) ร้านค้าสามารถปฏิเสธการให้บริการ
• ไม่มีการคืนเงินหากคุณมาไม่ทันเวลาที่กำหนด
7.2 การติดต่อร้านค้า:
• คุณสามารถติดต่อร้านค้าหากคาดว่าจะมาสาย
• ร้านค้าอาจยืดหยุ่นได้ตามดุลยพินิจ แต่ไม่บังคับ
8. นโยบายการคืนเงิน
8.1 ไม่มีการคืนเงิน:
• การชำระเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์มนี้ไม่สามารถขอคืนได้
• รวมถึงการไม่มา (No-Show) หรือความไม่พึงพอใจใด ๆ
8.2 ดุลยพินิจของร้านค้า:
• ร้านค้าอาจเสนอคูปองหรือทางเลือกอื่น ๆ หากติดต่อร้านล่วงหน้า
• ขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้านั้น ๆ ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของแพลตฟอร์ม
9. บทบาทของแพลตฟอร์ม
9.1 ขอบเขตความรับผิดชอบ:
• แพลตฟอร์มเป็นเพียงตัวกลางในการจองและรับชำระเงิน
• เราไม่รับผิดชอบต่อการยกเลิกจากร้านค้า การไม่มาตามนัด หรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างใช้บริการ
9.2 ไม่มีการรับประกัน:
• เราไม่รับประกันด้านคุณภาพ ความปลอดภัย หรือความถูกต้องของบริการหรือร้านค้า
10. ขอบเขตความรับผิด
10.1 ความเสียหายทางอ้อม:
• เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม พิเศษ หรือเกิดขึ้นตามมา
10.2 วงเงินรับผิด:
• ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มจะไม่เกินค่าธรรมเนียมที่เก็บจากคุณในช่วง 3 เดือนล่าสุด
11. ข้อพิพาท
11.1 ติดต่อเราก่อน:
• หากมีข้อพิพาทกับร้านค้า ควรพยายามแก้ไขโดยตรงกับร้านค้าก่อน
• ในกรณีมีปัญหาเรื่องการชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา
11.2 อนุญาโตตุลาการ/กระบวนการทางกฎหมาย (ถ้ามี):
• คุณอาจเพิ่มเงื่อนไขการใช้อนุญาโตตุลาการหรือศาลที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
12. กฎหมายที่ใช้บังคับ
12.1 เขตอำนาจศาล:
• ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
• คุณยินยอมให้ศาลในกรุงเทพมหานครเป็นสถานที่ตัดสินข้อพิพาทแต่เพียงแห่งเดียว
13. การยกเลิก
13.1 สิทธิ์ของแพลตฟอร์ม:
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณ หากฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้
13.2 ผลของการยกเลิก:
• เมื่อถูกยกเลิก คุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการใช้แพลตฟอร์มทันที
• ไม่มีการชดเชยหรือคืนเงินใด ๆ
14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
14.1 สิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง:
• เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดได้ตลอดเวลา
• หากคุณยังใช้แพลตฟอร์ม ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง
14.2 การแจ้งเตือน:
• เราอาจแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์ม
15. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อกำหนด โปรดติดต่อ:
wegroup@we-chill.net หรือช่องทางโซเชียลมีเดียของ We Chill
ที่อยู่สำนักงาน: 32 Happyland Lane 2, กรุงเทพมหานคร 10240
โดยการดำเนินการจอง แสดงว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงนโยบาย “ไม่สามารถยกเลิก / ไม่คืนเงิน” ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการ We Chill!
Privacy Policy
Privacy Policy
Effective Date: March 15, 2025
Thank you for choosing We Chill. We value your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy (“Policy”) explains how we collect, use, and disclose your information when you use our platform, in compliance with applicable laws, including Thailand’s Personal Data Protection Act (PDPA).
1. Information We Collect
• Personal Data: When you register or make a reservation, we may collect your name, email address, phone number, and other details you provide.
• Usage Data: We may collect information about how you interact with our platform, such as pages viewed, clicks, and login times.
2. How We Use Your Information
• To provide and improve our services, including processing reservations and payments.
• To communicate with you about updates, changes, or promotional offers.
• To analyze user behavior and trends to enhance platform performance.
3. Disclosure of Information
• We may share information with third-party service providers (e.g., payment processors) who assist in our operations.
• We do not sell or rent your personal data to third parties.
• We may disclose information if required by law or to protect our rights and safety.
4. Data Retention
• We retain your personal data as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Policy.
• Once data is no longer needed, we securely delete or anonymize it.
5. Your Rights
• You may request access to, correction of, or deletion of your personal data.
• You may object to or request restriction of certain processing.
• To exercise your rights, please contact us via the methods below.
6. Security Measures
• We implement appropriate technical and organizational measures to protect your data.
• However, no method of data transmission or storage is 100% secure.
7. Updates to This Policy
• We may update this Policy from time to time. We will notify you of significant changes via email, pop-up notification, or a notice on our platform.
8. Contact Us
If you have questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at:
wegroup@we-chill.net or via We Chill social media
Office Location: 32 Happyland Lane 2, Bangkok 10240
By using our platform, you acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy. If you do not agree, please discontinue use of our services.
Thai
นโยบายความเป็นส่วนตัว
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม พ.ศ. 2025
ขอขอบคุณที่เลือกใช้ We Chill เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย เอกสารฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มของเรา
1. ข้อมูลที่เรารวบรวม
• ข้อมูลส่วนบุคคล: เมื่อคุณลงทะเบียนหรือทำการจอง เราอาจเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณให้
• ข้อมูลการใช้งาน: เราอาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น หน้าต่าง ๆ ที่คุณเข้าชม คลิก และเวลาที่เข้าสู่ระบบ
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
• เพื่อให้บริการและพัฒนาการให้บริการ รวมถึงการจัดการจองและการชำระเงิน
• เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการอัปเดต เปลี่ยนแปลง หรือโปรโมชั่น
• เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานและแนวโน้ม เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม
3. การเปิดเผยข้อมูล
• เราอาจแบ่งปันข้อมูลให้แก่ผู้ให้บริการภายนอก (เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน) ที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน
• เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม
• อาจมีการเปิดเผยข้อมูลตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของเรา
4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
• เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้
• เมื่อไม่จำเป็นต่อการใช้งานแล้ว เราจะลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างเหมาะสม
5. สิทธิ์ของคุณ
• คุณสามารถขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้
• คุณมีสิทธิ์คัดค้านหรือขอจำกัดการประมวลผลบางอย่าง
• หากต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ โปรดติดต่อเราตามข้อมูลด้านล่าง
6. มาตรการรักษาความปลอดภัย
• เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณ
• อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีใดที่สามารถรักษาความปลอดภัยได้สมบูรณ์ 100%
7. การปรับปรุงนโยบาย
• เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ และจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมล การแจ้งเตือน หรือประกาศบนแพลตฟอร์ม
8. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อ:
wegroup@we-chill.net หรือผ่านโซเชียลมีเดียของ We Chill
ที่อยู่สำนักงาน: 32 Happyland Lane 2, กรุงเทพมหานคร 10240
เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มของเรา ถือว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ยอมรับ โปรดหยุดใช้งานบริการของเรา
Page updated
Google Sites
Report abuse